Politica de retur

Politica noastră de retur vă oferă o perioadă de 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare. Pentru ca returul dvs. sa fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichetele intacte, sigilat in cazul produselor cosmetice.

Dacă doriți să faceți o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@pixxie.ro sau prin SMS / Mesaj WhatsApp la 0750403164. Produsele returnate trebuie trimise la adresa noastră: Sebes, jud. Alba, str. Mihail Kogalniceanu, nr. 126, cod postal 515800.

Vom efectua un retur doar dupa ce va exprimati IN SCRIS dorinta de a returna produsul, pentru ca noi sa avem o dovada a faptului ca doriti un retur. Vă rugăm să aveți în vedere că produsele returnate fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate.

De asemenea, costurile de expediere pentru retur trebuie suportate de către dvs., iar produsele trebuie să fie expediate fără plată la livrare.

Daca returul dvs. este acceptat, va vom transfera in contul IBAN indicat de dvs. suma aferenta produselor/produsului pe care l-ati achizitionat, dar nu si costul pe care l-ati platit pentru transportul acestuia catre dvs.

Dacă observați probleme sau daune la primirea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea rezolva situația.

Anumite produse, precum cele perisabile, cosmeticele desigilate, produsele personalizate și cele de îngrijire personală, nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță. Pentru detalii suplimentare sau întrebări, vă stăm la dispoziție.

Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea returnării.

Vă rugăm să rețineți că, în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile fără a fi nevoie de o justificare, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

 

Ultima actualizare: 01.08.2024